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湖州市內合外聯 積極推進退休“一件事”聯辦

發布時間: 2019-06-27 信息來源: 湖州市人力社保局 瀏覽次數:
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今年以來,湖州市人力社保局著眼于百姓民生視角,緊密結合部門職能,積極爭取部門協作,圍繞退休“一件事”找突破,豐富“最多跑一次”改革內涵。該局全面梳理整合了原先需要到人力社保、公積金、醫保等部門分頭辦理的多個退休事項,構建了企業職工退休“一窗受理、一表聯辦、一碼查詢、一體流轉”的經辦服務模式,提升了企業和群眾的滿意度和獲得感。截至目前,退休“一件事”聯辦業務正在全面有序推開,今年1月至今累計辦理退休相關業務1萬余人次。

一是整合聯辦事項,變多部門受理為“一窗受理”。從企業和群眾辦理退休“一件事”角度出發,首批整合了與退休關聯度高、群眾需求大、風險可控的人力社保、公積金、醫保三個部門14個退休事項,實現事項跨部門聯辦。原先企業和辦事群眾辦理退休、醫保、公積金等業務,需要跑多個部門窗口、提交多次材料,目前只需到社保窗口即可受理社保、醫保和公積金等退休業務,實現“一窗”綜合辦結。

二是優化流程材料,變多表填寫為“一表聯辦”。將辦理退休“一件事”所需的14個事項申請表整合成一張綜合申請表,按照“養老退休”“醫保退休補繳”“醫保退休”等類別,減少紙質材料重復提交,原先群眾辦理業務分不清該如何填寫表單,目前只需根據承諾需求直接辦理相關手續,極大縮短了退休“一件事”辦理時限。同時,細化分解辦事情形,按照最小顆粒度、最少、必須原則,厘清不同情形下所需材料。如退休細分有視同繳費年限和沒有視同繳費年限,沒有視同繳費年限的可以網上辦、跑零跑。

三是建立標準規范,變復雜不清為“一碼查詢”。按照“統一受理、分別審核、事畢告知、掃碼查詢”的標準,建立退休“一件事”辦事規范。每個受理單上生成二維碼,辦事群眾掃碼即可實時查詢辦事進度,全過程結束后,進行服務評價,數據歸集到政務服務網統一發布。原先退休人員不清楚辦理進度,時不時上門或電話咨詢,目前每一項辦事結果均通過短信告知,并對過程進行實時追蹤,辦理結果一目了然。

四是創新工作機制,變工作堵點為“一體流轉”。全力破解“依據職工個人檔案的原始材料認定視同繳費年限”這個退休“一件事”最大堵點,建立提前預審“一體化”平臺,將視同繳費年限集中提前審核數據歸集,辦理退休時便可直接調用。原先退休人員辦理退休時需經過多個審核流程,目前經前臺綜合受理后,數據直接在人力社保、醫保、公積金后臺流轉,主動完成后續業務辦理,減少群眾跑腿,促進經辦服務規范。

 

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